搞“奥数式”售楼营销 福州悦珑湾被劝谕
中国消费者报报道(记者张文章)福建省福州市“悦珑湾”在销售时采用了复杂的奥数式折扣优惠计算方法,消费者在迷迷糊糊中交付了定金,搞售事后却发现营销员口中所谓的楼营珑湾优惠售价与购房合同中实际售价出入很大。消费者向该楼盘开发商福州御宇房地产开发有限公司申请撤销该认购书并退还定金时,销福却遭到拒绝。州悦
11月27日,被劝福建省福州市消费者权益保护委员会向这家房地产公司发出劝谕书,奥数式劝谕对方简化营销模式,搞售完善房产交易重要信息告知制度。楼营珑湾
优惠方式太烧脑
近日,销福福州市消委会接到消费者张女士投诉称,州悦今年9月17日,被劝张女士一行10人组团到福州御宇房地产开发有限公司在福州市闽侯县竹歧乡的奥数式悦珑湾楼盘购房时,在销售员与销售经理的搞售游说下签订了商品房认购书。
购房过程中,楼营珑湾销售人员始终未告知原购房总价,也未将优惠计算的公式或过程进行明示。由于楼盘没有标明原购房总价且优惠算法复杂,查看售楼宣传资料《金九银十全员营销季优惠详解》(以下简称《详解》),消费者仍觉太烧脑,在现场无法核算认购书上的房价是否享受了相关优惠。但销售人员再三强调他们多次计算核对过,结果不可能有误,消费者也以为销售人员计算应该无误,于是在销售员人员误导下签订了商品房认购书,并缴纳了2.2万元定金。当晚,消费者回家仔细核算后产生怀疑,认为自己一次性付款后仅享受商品房总价的98折,这种折扣程度与按销售人员所承诺的各项优惠折算后的总价相差很大,实际并没有享受到销售人员所说的那么多折上折优惠,感觉受到了欺骗。
9月18日一早,消费者就此事与该公司销售人员与销售经理联系交涉,指出房价存在较大出入,并未享受到相应的优惠,该认购书并非其本人真实意思表示,要求撤销该认购书,并退还已缴定金,但遭到销售人员拒绝。
关键信息告知不足
接到投诉后,福州市消委会开展调查调解工作。经调查,《详解》有黄金周大优惠、员工推荐优惠、总价购房券抵扣、预缴额外减免、付款方式折扣等一系列令人眼花缭乱的优惠组合。从消费者提供的证据和对销售人员的调查情况看,闽侯竹歧悦珑湾楼盘销售时采用了复杂的折扣优惠计算方法,存在让消费者对价格产生误解引发争议的可能。消费者缴付定金回家当晚就对房价产生异议,购房过程中销售人员也未和消费者明确说明原购房总价,显然,认购过程存在经营者对关键交易信息告知不足的问题。
张女士告诉《中国消费者报》记者,当时售楼经理称,可以让她享受折上折、团购优惠、员工购房优惠(声称员工一辈子仅享受一次)、经理推荐优惠等一大堆。张女士很是感动,但觉得这优惠太多算不清楚,就让销售人员一步步将优惠价格算出来,但销售人员只给出一个优惠后总价,并再三强调他们多次计算核对过,结果不可能有误。实际上,张女士回家仔细推算后发现,自己全款购房后享受的折扣只有商品房总价的98折。
记者认真阅读《详解》,上面罗列了一系列优惠措施,包括“国庆黄金周大优惠95折”“住宅销售大优惠83折”“员工推荐购房优惠 额外98折”“每日特价大优惠 不超97折”“员工推荐购房券抵扣 总价额外减10000元”“公司领导签批权限 额外96折”,还有“网上认购重大权益 网上缴纳2000元认购,总价额外减20000元”“物业管理费优惠”“楼宇支化率折扣 93折至98折”“付款方式折扣93折至98折”等十几项优惠折扣方式,但在部分优惠方案上又加盖“售楼处无此折扣,找我内推”的印章,引导购房者找销售人员“内推”才能获此优惠。上述优惠只有折扣数字,没有展示折扣后实际售价。显然,消费者当场很难算清楚。
劝谕简化营销模式
福州市消委会指出,悦珑湾不明确说明原购房总价,在关键信息告知上存在缺失,又在营销过程中制定了复杂的价格计算方法,这种“奥数式”营销绕晕消费者,导致买卖双方产生歧义。消费者提出退回定金,福州御宇房地产开发有限公司却一再坚持以合同约定为由拒绝退回。
11月27日,福州市消委会依据《民法总则》《合同法》《消费者权益保护法》等相关法规,对福州御宇房地产开发有限公司发出劝谕函,劝谕开发商简化(明确规范)房产价格优惠计算方法,完善房产交易重要信息告知制度、规范交易文书、树立品牌形象、及时处理消费诉求、真诚服务消费者,共创良好消费环境,促进经济良好发展。
福州市消委会表示,将继续关注该侵权事件,为维护消费者合法权益开展工作。
责任编辑:47
联系我们
如果您想对橙麦食品有限公司的、、、、等产品进行相关了解可以拨打电话进行咨询,联系热线:020-123456789
联系地址联系地址联系地址
admin@aa.com
020-123456789
友情链接:
北京石景山:一张图看懂如何消杀
广东召开地理标志产品专用标志申请使用技术审查启动仪式
辽宁启动网络食品安全智慧监管合作试点工作
走向我们的小康生活|保定油条哥:保鲜生活的好味道
银保监会:消费者将在车险综合改革中受益
山西公布十起典型违法广告案例
北京通州消协曝光上半年投诉前十名企业
工信部:进一步加大“银发族”信息消费服务
罚没款2亿余元!上海市场监管部门今年查处传销类案件8起
2020年中国国际服务贸易交易会开幕,5G技术、智能设备引人瞩目
开展线上生鲜平台消费评价 上海市消保委助力在线新经济发展
消费促进月开启 消费者能享受哪些政策优惠?
银保监会:消费者将在车险综合改革中受益
消费促进月开启 消费者能享受哪些政策优惠?
报道追踪:为人参做假证的商家被吊销营业执照
全家出游却被临时加价?江苏省消保委发布旅游消费提示
全省首批农业生产设施所有权登记证发放
走向我们的小康生活|守在家门口的打工生活
社会诉求5044件 南京发布双节消费投诉分析
走向我们的小康生活|守在家门口的打工生活
田世宏出席国家标准技术审评专家咨询委员会成立大会
多地发倡议:制止餐饮浪费 培养节约习惯。
天津市消协每月发布“消费警示” 曝光典型侵权投诉
扫黑除恶进行时|广东佛山开展汽车销售领域扫黑除恶专项整治工作
“2020上海特色伴手礼”亮相进博会
辉煌“十三五”|50万个5G基站:我国5G网络加速成型
长三角联动执法 三省一市将协同查处跨省重大网络案件
北京顺义:服务指导考点学校食堂
全省首批农业生产设施所有权登记证发放
电风扇暗藏伤人风险 部分产品未考虑保护儿童
浙江在全国率先启动“绿色直播间”创建行动
抗菌内衣怎么选?上海市消保委比较试验告诉你
走向我们的小康生活|日子过得像枫叶一样红
北京通州消协曝光上半年投诉前十名企业
智慧监管便利百姓生活 江苏省南京市雨花台区创新互联网+市场监管
山西公布十起典型违法广告案例
快递公司与快递员签交通事故分责协议 法院判决对外不具效力
辽宁启动网络食品安全智慧监管合作试点工作
深圳大规模清理“特供”“专供”标识商品
走向我们的小康生活|日子过得像枫叶一样红
工信部:进一步加大“银发族”信息消费服务
辽宁启动网络食品安全智慧监管合作试点工作
全省首批农业生产设施所有权登记证发放
长江禁捕 打非断链专项行动|重庆市市场监管局公布两起典型案例
“坐地起价” 一日游痼疾再现大连
工信部:进一步加大“银发族”信息消费服务
安徽深耕细作“小田变大田”
深圳大规模清理“特供”“专供”标识商品
山东市场监管部门对3•15晚会曝光问题迅速开展调查处置
辽宁沈阳:保驾护航中高考餐饮安全